帮助中心

客户关怀中心服务时间为周一至周五8:00-17:00，用户可通过以下方式与我们联系：
1. 在线点击客服咨询热线，填入您的手机或固定电话号码，发起免费呼叫
2. 客服热线：010-64240263
3. 客服ET号：542630263/542635263
4. 客服邮箱：kefu@etelephone.cn

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当套餐帐号的用户名称与系统中记录不符或用户从其他使用者手中获得ET号码时，为保证实际使用和缴费用户的利益，需要办理过户手续；用户可直接联系ET客户关怀中心 申请过户。 办理时用户需将以下证明材料及身份证明传真至我公司。我们收到传真后会在两个工作日内进行处理.
(原ETPRO用户a、b两项任选其一,c、d两项必须提供；2007年7月1日后网上申请的ET用户只需提供c、d两项)：

• a) ET多方通话用户登记单
• b) ET账号卡背面复印件
• c) 最近一次缴纳服务费的发票(或向ET完成付费的缴费凭证)
• d) 过户声明： i) 双方过户声明 ii) 单方过户声明

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您好，为了保证能好的通话质量，我公司已推出最新ETnano软件客户端，您可以通过中国行主页网站，点击“软件下载”,下载最新客户端使用。
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同一账号只能注册或登录在一个终端上。即一个账号不能在ETnano（软终端）和sip话机（硬终端）上同时注册/登录。
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您可以联系我公司客服中心，并留下您的详细联系方式，相关人员会尽快联系您，协助您办理申请账号事宜。
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